Licence professionnelle – Métiers de la qualité – Gestion de la qualité

Licence pro (bac +3)

25/04/2024

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25/04/2024

3 jours/2,5 jours

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Objectifs de la formation

L’objectif de cette formation est de former des cadres qui : Maîtrisent les outils de la qualité, Connaissent les différents modules de la gestion de la qualité (ISO, EAQF, EFQM, …), Sont capables de mener une entreprise aux différentes certifications, Sont capables de mettre en place un système qualité…

Pré-requis

Aux étudiants titulaires d'un bac +2 (DEUG, DUT, BTS).

Conditions d’admissibilité

-> Étude de dossier

-> Entretien

Contenu de la formation

• Choisir le référentiel de certification le plus adapté
Préparer et conduire un audit au regard d’un référentiel interne ou externe
• Identifier les exigences d’un référentiel de management de la qualité et les traduire en recommandations d’améliorations
• Concevoir et mettre en place un système de management par la qualité (procédures, audits, certifications)
• Cartographier les processus à l’intérieur d’une organisation
• Mettre en place et contrôler des indicateurs qualité
• Animer des politiques d’amélioration continue de la qualité
• Accompagner le personnel dans la mise en place d’actions qualité (sensibilisation, application efficace des processus, procédures, modes opératoires, plan d’action, …)
• Identifier les sources de progrès à partir de données significatives (exemple : non conformités, satisfaction client, coûts, …)
• Etablir un processus de pilotage des procédés par les statistiques (exemple : maîtrise statistique des procédés, maîtrise intégrée des procédés, …)
· Utiliser les outils numériques de référence et les règles de sécurité informatique pour acquérir, traiter, produire et diffuser de l’information ainsi que pour collaborer en interne et en externe.
· Identifier, sélectionner et analyser avec esprit critique diverses ressources dans son domaine de spécialité pour documenter un sujet et synthétiser ces données en vue de leur exploitation.
· Analyser et synthétiser des données en vue de leur exploitation.
· Développer une argumentation avec esprit critique.
· Se servir aisément des différents registres d’expression écrite et orale de la langue française.
· Communiquer par oral et par écrit, de façon claire et non-ambiguë, dans au moins une langue étrangère.
· Identifier et situer les champs professionnels potentiellement en relation avec les acquis de la mention ainsi que les parcours possibles pour y accéder.
· Caractériser et valoriser son identité, ses compétences et son projet professionnel en fonction d’un contexte.
· Identifier le processus de production, de diffusion et de valorisation des savoirs.
· Situer son rôle et sa mission au sein d’une organisation pour s’adapter et prendre des initiatives.
· Respecter les principes d’éthique, de déontologie et de responsabilité environnementale.
· Travailler en équipe et en réseau ainsi qu’en autonomie et responsabilité au service d’un projet.
· Analyser ses actions en situation professionnelle, s’autoévaluer pour améliorer sa pratique.
Dans certains établissements, d’autres compétences spécifiques peuvent permettre de décliner, préciser ou compléter celles proposées dans le cadre de la mention au niveau national. Pour en savoir plus se reporter au site de l’établissement.

Compétences

Bloc de compétences / programme

RNCP30111BC01
Usages numériques
· Utiliser les outils numériques de référence et les règles de sécurité informatique pour acquérir, traiter, produire et diffuser de l’information ainsi que pour collaborer en interne et en externe.
RNCP30111BC02
Exploitation de données à des fins d’analyse
· Identifier, sélectionner et analyser avec esprit critique diverses ressources dans son domaine de spécialité pour documenter un sujet et synthétiser ces données en vue de leur exploitation.
· Analyser et synthétiser des données en vue de leur exploitation.
· Développer une argumentation avec esprit critique.
RNCP30111BC03
Expression et communication écrites et orales
· Se servir aisément des différents registres d’expression écrite et orale de la langue française.
· Communiquer par oral et par écrit, de façon claire et non-ambiguë, dans au moins une langue étrangère.
RNCP30111BC04
Positionnement vis à vis d’un champ professionnel
· Identifier et situer les champs professionnels potentiellement en relation avec les acquis de la mention ainsi que les parcours possibles pour y accéder.
· Caractériser et valoriser son identité, ses compétences et son projet professionnel en fonction d’un contexte.
· Identifier le processus de production, de diffusion et de valorisation des savoirs.
RNCP30111BC05
Action en responsabilité au sein d’une organisation professionnelle
· Situer son rôle et sa mission au sein d’une organisation pour s’adapter et prendre des initiatives.
· Respecter les principes d’éthique, de déontologie et de responsabilité environnementale.
· Travailler en équipe et en réseau ainsi qu’en autonomie et responsabilité au service d’un projet.
· Analyser ses actions en situation professionnelle, s’autoévaluer pour améliorer sa pratique.
RNCP30111BC06
Réalisation d’un diagnostic et/ou d’un audit pour apporter des conseils.
• Choisir le référentiel de certification le plus adapté
Préparer et conduire un audit au regard d’un référentiel interne ou externe
• Identifier les exigences d’un référentiel de management de la qualité et les traduire en recommandations d’améliorations
• Concevoir et mettre en place un système de management par la qualité (procédures, audits, certifications)
• Cartographier les processus à l’intérieur d’une organisation
• Mettre en place et contrôler des indicateurs qualité
RNCP30111BC07
Application de la règlementation du secteur en matière de : qualité, hygiène, sécurité et environnement
• Animer des politiques d’amélioration continue de la qualité
• Accompagner le personnel dans la mise en place d’actions qualité (sensibilisation, application efficace des processus, procédures, modes opératoires, plan d’action, …)
RNCP30111BC08
Réalisation d’un diagnostic et/ou d’un audit pour apporter des conseils.
• Identifier les sources de progrès à partir de données significatives (exemple : non conformités, satisfaction client, coûts, …)
• Etablir un processus de pilotage des procédés par les statistiques (exemple : maîtrise statistique des procédés, maîtrise intégrée des procédés, …)

Modalités d’accès

-> Étude de dossier
-> Entretien

Modalités d’évaluation / Certifications

Contrôle continu

Métiers / Débouchés professionnels

Assistant Qualité (dans les grandes entreprises) – responsable Qualité (en PME)

animateur Qualité/méthodes
animateur certification
Consultant en certification Qualité
Auditeur Qualité (interne)
responsable satisfaction client ou Chargé de la Qualité de service
Technicien Assurance Qualité

Poursuite d’études possibles

Après une licence professionnelle, les étudiants s'insèrent dans la vie active.

Indicateurs

Taux d'insertion

0 %

Taux de réussite

0 %

Taux de rupture

Taux de satisfaction

Coordonnées
de l’école

UFR Développement social, Education, Culture, Communication, Information, Documentation (DECCID)
Rue du Barreau - BP 60149, 59653 VILLENEUVE D ASCQ CEDEX